区行政服务中心抓住关键环节提升“12345”市民服务热线办理实效
时间：2018-07-09 点击数：
区行政服务中心精准派单处置，联合区编办等职能部门，厘清部门权责清单，分类梳理热线诉求，做到派单有据，减少错派退单，及时回应群众意见建议。规范办理流程，落实先行联系、限时办结、结案回访等工作制度，建立疑难工单督办机制，加大不满意工单整治力度，切实提升办理质量。严格评价考核，修订区市民服务热线考核办法，明确主协同责要求，制定加分减分细则，定期通报考核情况，指导各承办单位认真落实问题整改。 （区委办消息）
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