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凌云街道加强精细化管理提升12345市民热线办理实效

凌云街道完善网格中心接待制度,处级领导轮流到网格中心指导派单,及时处理分管领域问题清单,提升问题回复的准确性和时效性。加强疑难问题分析研判,准确把握问题性质和责任边界,涉及区级各部门职责的及时上报,对职责不明问题发挥街道托底作用,确保难题有效解决。成立12345应急分队等专业队伍,定期开展热线办理流程和社区精细化管理培训辅导,增强沟通调处和问题解决能力,提升群众满意度。

(区委办消息)


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